企业微博营销工作重点及团队培养

　　随着微博在中国大陆的不断普及，越来越多的企业及机构开始意识到微博营销的重要性。近日，陈永东幸与刘东明、王明潭先生相遇，谈到此事，大家就目前企业微博营销的现状、重点环节及发展趋势进行了沟通，并提出了团队建设的相应模式及原则。

　　一、企业微博营销工作重点

　　虽然微博营销是近两年比较热门的领域，但微博在中国大陆的起步则在2009年前后就开始了，其中以2009年新浪微博上线为标志，引发了中国大陆微博使用热。近日，陈永东幸与刘东明、王明潭先生相遇，专门探讨了此事。

　　我也可以算是国内最早研究微博传播及营销的人士之一，近期还出版了畅销书《企业微博营销：策略、方法与实践》，刘东明先生是网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，在包括微博在内的网络营销方面也颇有建树。

　　我与刘东明先生几年前就曾相识，并在网络营销领域有过多次探讨，两人名字恰巧都有一个“东”字，也许是一种巧合。更巧的是，王明潭先生与刘东明先生又都有一个“明”字。当然，最主要的是，我们对企业微博营销的重点的认识也基本相同。

　　我们共同认为，企业微博营销应该将重点放在几个方面：了解微博的特点、功能；开通、装修与认证微博、规划企业微博、提高使用初期微博的影响力；提高企业微博帖子的撰写水平；提高企业微博互动的水平；做好微博与其他渠道的整合；重视企业微博的监测与评估；发掘企业微博的各类应用；提高企业微博危机公关的水平。

　　当然，我们还认为，企业微博营销中还需要在塑造企业品牌、通过微博提供客服及微博活动创意等方面进行专门的研究、思考与实践。

　　二、企业微博营销团队建设

　　讲到企业微博营销的团队建设，一个方面是微博团队建设的模式，一个是提高团队水平原则。

　　企业微博营销的团队模式中分为自建团队、半外包方式及全外包方式，每种都各有一定的优缺点。要提醒的是，不论哪种方式，企业内部一定要人懂微博营销，即使是全外包方式，因为只有这样企业才能更好地理解微博的运作特点、各环节的要点及一些重要细节。

　　关于企业微博营销的团队水平的提高，我想借鉴我写的畅销书《企业微博营销：策略、方法与实践》后记中一些观点，即企业微博营销的四个关键词：实践、创意、思考与变化。

　　第一是实践。这有两层含义，一层含义是要用，另一层含义是要将理论与实践相结合。所谓用就是要学以致用。第二是创意。微博和其他任何一个社会化媒体应用平台一样，你要充分发挥你的创意。第三是思考。实践不仅是为了验证理论，还需要发展理论，并进一步指导实践，其中就包含了思考；创意更需要思考，甚至你需要以批判的眼光看待目前微博营销领域所提出的所有理论、方法与技巧。第四是变化。不仅实践中需要变化，而且创意也在寻找变化，思考更是为了在变化中发展和完善对过去的认识。

　　三、微博营销培训项目举例

　　基于以上认识，我们认为，企业微博营销在重点工作明确之后，就需要有一批人熟悉微博，并建设一定规模的微博运营团队。其中，少不也要对相关的人员进行培训，而许多人更关心培训哪些内容。以下以我与刘东明、王明潭先生探讨之后确定的培训项目《企业微博营销实战》为例说明：

　　对于培训目标，该项目提出，应该让学员了解微博营销的特点，制定微博营销的策略；策划高转发量和关注度的微博营销活动；微薄文案策划，配图与视频策划；如何快速提高粉丝数，转发量；掌握微薄团队与运营管理的工具和技巧；学会微薄与其他营销方式的结合，创造更高的ROI；掌握利用微博开展危机公关，加强客户关系、获得新客户和销售产品的技巧等。

　　对于培训内容，该项目包括十个部分，分别是：企业微博的神奇功效、开通与认证企业微博、企业微博营销规划、增加粉丝提高影响力、让微博帖子更吸引人、让微博互动更有效、微博与其他营销渠道整合、企业微博监控与评估、微博的多种营销模式及微博的危机公关等。

　　我认为，以上企业微博营销的培训目标是清晰的，培训内容也比较恰当，同时在讲解基本理论的同时，进行丰富的案例分享，辅以课堂讨论、个人与小组练习相结合，应该会有较好的效果，而以我参与的过去数次培训经验看，经过培训的人员的确水平提高得相当迅速。

　　最后，要提醒的是，对于企业微博营销，一定要在提供营销理念的同时，注重前面提到的“实践、创意、思考与变化”四个方面，在实践中找出规律，在创意中吸引关注，在思考中优化策略，在变化中寻求突破。